על יתרונות הטיפול בהתכתבות באינטרנט
ד"ר בת-שבע שפירא
בשנים האחרונות נפתחו דרכים חדשות לתקשורת וגם לטיפול נפשי באמצעות האינטרנט – באימייל או בצ'ט. צורת התקשורת הזאת נעשית נפוצה יותר ויותר, ורבים רואים בה יתרונות רבים. היא יכולה לשמש כשאין אפשרות אחרת להתקשרות, אבל גם כדרך שאנו עשויים להעדיף על פני דיבור ישיר, גלוי, פנים אל פנים.
ליצירת קשר טיפולי דרך התכתבות באינטרנט יש יתרונות אחדים:
• האפשרות לבטא מצוקות באופן מיידי: כאשר ברגע מסוים משהו מטריד, מעיק, או כשקורה משהו קשה, ואין בסביבה אף אחד שאפשר לפנות אליו ישירות ולדבר איתו מיד פנים אל פנים, אפשר להעלות בכתב את מה שמטריד או מעיק ולשלוח במייל, בכל שעה שהיא, בידיעה שהמייל יגיע ליעדו, ומישהו יקרא אותו ויגיב בהתאם. עצם הכתיבה והביטוי של הדברים יכולים להקל – בפרט כשיודעים שמתישהו מישהו יקבל את האימייל שלנו, יקרא אותו, יבין ויגיב.
• לאנשים שמיטיבים להתבטא בכתב ומעדיפים קשר זה על קשר דיבורי, פנים אל פנים.
• כתיבה של אימייל יכולה להתמשך ככל שרוצים: אפשר לכתוב ולמחוק, לנסח כך או אחרת ואחר כך להחליט לשנות את הניסוח, לעשות הפסקה ולחזור לאחר מכן. חופש הזמן הזה מאפשר יותר מחשבה, יותר בדיקה, ואפילו חרטה או מחיקה של מה שנכתב. את כל זה כמעט שאי אפשר לעשות בפגישה פנים אל פנים.
• האפשרות להגיע דרך הכתיבה למחוזות לא-נודעים, שבעל-פה קשה לפעמים להגיע אליהם.
• וישנו גם יתרון המרחק והזמן: באינטרנט יש אפשרות לקשר טיפולי גם כאשר המטפל והמטופל גרים במרחק רב זה מזה, או אפילו בעת נסיעות/טיסות למרחקים. כמו כן יש גמישות רבה בזמן – מיילים אפשר לכתוב ולשלוח בשעות שונות ומשונות של היום – והלילה.
ישנם אם כן יתרונות להתכתבות באמצעות אימיילים.
אבל יש גם חסרונות.
החיסרון הבולט ביותר הוא חוסר היכולת לראות את השותף לשיחה, את הבעות הפנים שלו, את תנועותיו, את שפת הגוף שלו. לכל אלה יכול להיות תפקיד חשוב בשיחה בכלל ובשיחה טיפולית בפרט; לפעמים שפת הגוף והבעת הפנים או העיניים מעבירה מסרים אחרים, נוספים על אלה שמועברים במילים – או שונים מהם.
כדי לגשר בין היתרונות של הגישות השונות ולהמעיט בחסרונות, ישנה גם דרך נוספת לסייע ולהסתייע – דרך ביניים, המשלבת בין פנייה לטיפול ושיחה באינטרנט ובין פגישה פנים אל פנים.
